La automatización de email es una herramienta poderosa que permite a las empresas atraer y convertir clientes de manera eficiente. En este taller práctico, Clara Trillini, licenciada en ciencias de la comunicación y diplomada en consultoría de estrategias digitales, compartió sus conocimientos sobre cómo sacar el máximo provecho del email automation. Clara ha trabajado en comunicación digital desde 2012 y se especializó en email marketing en 2018, habiendo acompañado a más de 120 negocios digitales a través de asesorías, capacitaciones y servicios de gestión.
Definir una estrategia de captación de leads
Uno de los primeros pasos para atraer clientes es definir una estrategia de captación de leads efectiva. Clara explicó tres maneras gratuitas de captar potenciales clientes:
- Recursos de acceso y descarga inmediata: Ofrecer ebooks, checklists, diseños, clases cápsulas de contenido que puedan ser descargados de inmediato.
- Acceso a eventos en vivo: Talleres, webinars, workshops, charlas o conferencias en vivo, incluyendo llamadas uno a uno.
- Beneficios para la compra: Descuentos, acceso a listas de prioridad, clubes de beneficios o descuentos.
La clave está en identificar qué tipo de lead magnet es más adecuado para nuestro público objetivo, respondiendo preguntas como qué hace el visitante antes de ser cliente y qué quiere lograr.
Beneficios del email automation
Implementar la automatización del email marketing ofrece varios beneficios significativos:
- Agiliza los procesos: Permite enviar correos de manera inmediata y automática, lo que es crucial para mantener la relevancia del mensaje.
- Funciona 24/7: Está constantemente activo, a diferencia de un ser humano.
- Libera tiempo y carga mental: Es especialmente útil para emprendedores que gestionan múltiples aspectos de su negocio.
- Prueba y error: Permite ajustar y optimizar las estrategias continuamente para mejorar los resultados.
Diseñar una secuencia de bienvenida
En el taller, Clara mostró cómo diseñar una secuencia de bienvenida para potenciales clientes. Utilizó la herramienta Miro para graficar y planificar el flujo de trabajo, destacando cinco elementos básicos para automatizar:
- Trigers (disparadores): Punto de partida de la automatización, vinculado a una acción específica del usuario.
- Delay (tiempo de espera): Tiempo de espera programado para la siguiente acción.
- Condiciones: Atributos y comportamientos del usuario que segmentan la automatización.
- Correos: Piezas de comunicación que se envían cuando se cumple una condición.
Ejemplo de workflow
Clara compartió un ejemplo de workflow pensado para ofrecer un recurso gratuito, una planilla para registrar resultados de campañas y una clase sobre métricas de email marketing. El proceso incluye la difusión orgánica por redes sociales, meta ads, un artículo del blog, una landing page de registro, email de doble confirmación, y la secuencia de correos automatizados según las acciones del usuario.
Conclusiones y mejores prácticas
Es fundamental conocer bien a nuestro público y segmentarlo adecuadamente. Las herramientas como Envíalo Simple permiten automatizar procesos y crear formularios para captar leads. Además, siempre es importante tener en cuenta la legislación y las buenas prácticas para la protección de datos, como utilizar el doble opt-in y ofrecer la opción de darse de baja en todos los correos.
