Hola a todos, mi nombre es Guadalupe Cornejo, soy licenciada en comunicación social y trabajo en Extra Grande. Me encanta realizar consultorías y asesorías para emprendedores y emprendedoras. Los invito a seguirme en mi cuenta de Instagram, @extragrande, donde comparto contenidos útiles para emprendedores. Hoy vamos a hablar sobre cómo la comunicación puede potenciar nuestras ventas.
En Argentina, la estadística muestra que de cada 10 negocios que abren, solo uno sobrevive después de cinco años. Para que un negocio sobreviva, es crucial vender. Hay una frase que dice «lo que no se comunica, no existe», y aunque puede sonar extrema, tiene mucho de verdad. La visibilidad es esencial para vender, ya sea productos o servicios, todos necesitamos destacarnos.
La propuesta de hoy es hablar sobre las decisiones clave que debemos tomar para mejorar nuestras ventas:
1. ¿Qué voy a vender?
La primera decisión es definir claramente qué vamos a vender. Es importante establecer una escalera de productos para que los clientes nos conozcan y relacionar el calendario de ventas con el de comunicación. Por ejemplo, si vendo botas y tengo 20 modelos de botas texanas, podría elegir unas cortas y unas largas como productos estrella para la comunicación, aunque siga vendiendo todos los modelos.
Si vendo cursos de maquillaje, podría ofrecer sesiones individuales o programas de larga duración. Al comunicar estos productos, puedo destacar los beneficios específicos, como la libertad de movilidad con una bicicleta o la contribución a un mundo más ecológico. Los beneficios deben alinearse con las necesidades del cliente.
2. ¿Quién es el emisor de la comunicación?
Decidir quién será el emisor de la comunicación es fundamental. Si es una marca, debemos definir sus características para identificarnos y diferenciarnos. Una marca debe tener una personalidad definida, similar a una persona: ¿es amigable, alegre, seria, profesional? Mantener esta identidad coherente en el tiempo es crucial para construir una marca fuerte.
3. ¿A quién le vamos a vender?
Conocer nuestro nicho de mercado es esencial. Tener un perfil claro del cliente ideal nos ayudará a enfocar nuestra comunicación de manera más personal y efectiva. Por ejemplo, cuando diseñé la comunicación de un curso específico para una clienta ideal, la primera persona que se inscribió fue justamente ella, porque la comunicación estaba hecha a su medida.
4. Estrategias de venta
Tener una estrategia clara de ventas implica establecer objetivos específicos. Saber a dónde queremos llegar y cómo hacerlo nos permite crear un plan de acción concreto. Por ejemplo, si queremos aumentar nuestras ventas, necesitamos superar la mentalidad de «no soy buena para vender» y enfocarnos en el valor de lo que ofrecemos.
Zona de confort y estrategia
A menudo, nos sentimos inseguros al tomar decisiones de venta. Para superar esto, es importante entender el valor de nuestro producto o servicio y cómo puede transformar la vida de nuestros clientes. Esta mentalidad positiva nos ayudará a comunicar con confianza y efectividad.
Alcance y publicidad
El alcance es crucial para llegar a la mayor cantidad de personas dentro de nuestro nicho. La publicidad es una estrategia efectiva para aumentar la visibilidad, pero debe ser dirigida a las personas correctas. Además, ofrecer muestras gratuitas o charlas puede ser una excelente manera de atraer nuevos clientes.
Fidelización de clientes
Es más económico y efectivo lograr que un cliente que ya nos compró vuelva a comprar, en comparación con conseguir un nuevo cliente. Por eso, debemos cuidar y mantener la relación con nuestros clientes actuales, ofreciéndoles beneficios adicionales y manteniéndolos informados sobre nuestras ofertas.
Ofertas y plazos
Toda oferta debe tener un plazo de tiempo determinado para incentivar la compra. Por ejemplo, ofrecer un descuento especial para las primeras inscripciones o añadir un bonus para quienes compren antes de una fecha específica.
Comunicación continua
La comunicación debe ser constante y alineada con la identidad de la marca. Cada mensaje debe reflejar los valores y la personalidad de la marca, y debe ser coherente en todos los canales de comunicación.
Conclusión
Para aumentar nuestras ventas, necesitamos tomar decisiones informadas sobre qué vendemos, quién es nuestro público, cómo comunicamos y qué estrategias de venta utilizamos. Mantener una identidad de marca coherente y una comunicación constante es clave para destacar en el mercado y atraer a nuestros clientes ideales.
